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关于做好全市文旅企业复工和疫情防控工作的指导意见

来源: 市文旅局 发布日期: 2020-02-14

 关于做好全市文旅企业复工和疫情防控

工作的指导意见

 

各县(市、区)局、机关各处室:

为认真贯彻落实省文旅厅《关于做好文化和旅游企业复工和疫情防控工作的通知》(浙文旅发〔20202号)和市疫情防控工作指挥部23号、24号文件精神,坚持疫情防控和复工复产两手抓扎实推动文旅企业有序复工,现提出如下意见。

一、复工条件

   (一)前期复工准备

1.建立疫情防控领导机构。企业成立主要负责人任组长的领导小组,建立专班专人负责本企业的疫情防控工作,对企业的疫情防控工作进行全天候监督管理。

2.制定本企业疫情防控和复工方案。包括组织领导、责任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、应急预案等,要求细化落实到部门、班组,明确专人负责。建立企业向属地乡镇(街道)承诺落实疫情防控和复工方案、员工向企业作出健康申报和自我防控的“双承诺”制度。

3.做好疫情防控物资准备。设立企业测温点或临时隔离室,结合企业实际准备口罩、手套、防护服、酒精、消毒液、测温仪等防疫物资;口罩、消毒液等消耗类防护用品要做好库存储备或建立可靠的物资采购渠道。

4.落实健康宣传教育。企业要通过张贴健康提示、向员工发送短信等方式,开展传染病防治知识宣传和健康教育,做到勤通风、勤洗手、戴口罩;教育员工不信谣,不传谣,严禁利用社交媒体传播不实信息,制造恐慌情绪。

5.落实场所防疫措施。对公共区域、客房、员工宿舍以及门把手电梯按钮等公用设施进行消毒,工作场所配备洗手液干手纸和免洗手消毒液

6.做好食堂用餐管理。落实食堂服务健康申报制度,杜绝服务人员带病上岗加强餐厅的通风和预防性消毒推行分餐制盒饭制,避免员工集体用餐,采取分时段进餐

7.建立疫情应对预案。企业要制订疫情应对预案。工作场所发现有发热、咳嗽等症状的员工或人员,应立即上报当地乡镇(街道)和县(市、区)文旅部门,并协助开展相关处置工作。

8.严格落实安全生产。企业要提前自查各类消防设施,严格落实安全生产措施,坚决防止因急于复工导致安全生产事故的发生。

(二)内部员工管理

1.建立完善企业全体员工健康档案。根据疫情防控“四色”管理的要求,排查、汇总全体员工健康信息登记表(附件1)。

2.掌握返工人员信息。企业要提前掌握返岗员工信息,建立“ 一人一档”,了解其返岗时间和交通方式。所有市域外返金人员,按规定在“来金人员健康信息管理系统”(httpfyjc.jxj.jinhua.gov.cn/grdl,jsp)完成健康信息登记后,获取专用二维码(二维码见附件2),通关返金。对来自疫情严重地区(湖北全省;河南信阳、南阳、郑州、驻马店;湖南长沙、岳阳;安徽合肥、阜阳、蚌埠;江西南昌、九江、新余、上饶;浙江温州,宁波市海曙区、慈溪市,杭州市余杭区、桐庐县,台州市黄岩区、温岭市等地区)的员工,一律劝其暂时不要返回。对来自市外其他高风险地区的员工,落实14天居家隔离观察措施。

3. 建立内部健康监测制度。内部员工严格执行每日两次体温检测,在门口设置测温点,所有人员进入时,必须佩戴口罩,并主动配合接受体温测量,一旦发现超过37.3℃或呼吸道感染症状者,应上报属地乡镇(街道)和县(市、区)文旅部门,按防疫规定处置。

4.严格人员进出和聚集。严格控制单位人员进出,尽量减少与外界人员的接触。不参加聚会和集体性活动,不必要的会议一律取消。

5.开展员工疫情防控业务培训。要求全体员工做到“两熟知”“两能够”。“两熟知”是指熟知新型冠状病毒肺炎的症状、特征和预防措施;熟知岗位应急处置操作流程。“两能够”是指能够对新型冠状病毒肺炎表现症状做出大致判断和及时反应;能够及时进行现场控制和情况处理。

(三)对客服务要求

1.星级饭店、推荐饭店、等级民宿

1)直接为顾客服务的从业人员须取得健康体检合格证才能上岗,服务过程必须全程佩戴口罩,保持勤洗手。

2)服务设施按规范清洗消毒、对客用品用具做到一客一换。

3)做好客房通风换气,每天至少开窗通风2次,每次不少于30分钟。定期清洗分体式空调,并暂停使用中央空调。

4)严格顾客排查登记。设置大堂测温登记处,落实专门工作人员对入住客人进行疫情排查工作,并进行信息汇总。对发现有疫情症状、疫情接触史、湖北或重点区域的客人,谢绝入住登记,并及时报告所在地乡镇(街道)、文化旅游主管部门或相关防疫部门机构。

5)星级饭店(推荐饭店)在疫情一级响应解除前暂缓承接婚宴及30人以上会议。

6)严格访客登记制度。对来饭店看望客人、不安排客房的访客,实行测温排查登记,未经排查登记不得进入客房楼层、餐厅等公共区域。

7)餐饮服务暂不提供堂食,鼓励采用分餐制、送餐制,分散就餐,严防集中聚餐导致疫情传染。

8)在做好住宿餐饮业垃圾分类的基础上,对疫情防控废弃物进行集中处理,按照要求处置。

2.旅行社

1)落实场所消毒。按照疫情防控要求,各旅行社要对经营场所、办公室、楼道、厕所等公共区域消毒每天至少两次。每个旅游团队出行前一天,必须督促车辆营运公司对租用车辆及相关设施设备进行一次彻底消毒,并在醒目位置明示。

2)游客疫情排查登记。旅行社组织旅游团队前,必须对游客进行测温、询问工作,并进行信息汇总。对发现有疫情症状、疫情接触史、湖北等重点区域人员的游客,不得进行接待,并及时报告当地乡镇(街道)、文化旅游主管部门或相关防疫部门机构。旅行社地接旅游团队时要向组团旅行社询问以上相关信息,信息真实性由组团社负责。

3)实行团队报备。出团前,旅行社要严格落实团队信息登记,提前一天向文化旅游主管部门报备该旅游团队的游客信息、目的地、行程等相关内容,并提前向相关景区(点)、酒店、农家乐等接待单位报备。

4)行程中执行体温监测。旅游团队出行中必须对游客、导游、司机等人员实行“一天两查两问”,并做好相应记录。“两查”即每天进行两次体温监测,“两问”即询问有无身体健康异常,出行期间有无单独接触其他人员。

5)快速开展应急防治处置。发现有团队人员在行程中发生疫情感染的,必须及时报告相关部门处理,并提供游客信息。对其他人员要集中在居住地暂作临时隔离处理,在有关部门明确防控措施后再作相应处理。

6)加强团队用餐卫生管理。监督用餐服务单位做好团队餐饮卫生,可采用分餐、送餐或快餐的形式提供团餐,避免因团队聚餐造成疫情传染。

7)加强对游客文明、健康、卫生提醒工作。

3.A级景区、网吧、娱乐场所

1)加强卫生防疫宣传。各经营单位要在显示屏、接待中心等醒目位置开展文明卫生提醒、疫情防控宣传。

2)做好接待设施和游客(顾客)集聚区域的通风、保洁、消毒等卫生防疫工作。密闭场所要适当控制人流。

3)实行游客(顾客)疫情排查登记。各经营单位在进入景区、网吧、游乐场所前,必须对游客(顾客)进行测温、询问工作,并进行信息汇总。对发现有疫情症状、疫情接触史、湖北等重点区域人员的,不得进行接待,并及时报告当地乡镇(街道)、文化旅游主管部门或相关防疫部门机构,并配合做好相关处置工作。

4)在接待服务过程中加强文明、健康、卫生提醒工作。

二、复工程序

在省疫情防控一级响应解除前,企业开复工采用“负面清单”管理。被省文旅厅或市疫情防控指挥部列为“负面清单”内的企业暂缓复工。

在疫情防控期间,全市文旅企业开复工实行备案制,拟复工企业应提前3向属地文化旅游部门备案提交疫情防控和复工方案、员工健康信息登记表、企业复工复产承诺书(附件3)等资料,确保安全、有序复工。

三、其他要求

(一)各县(市、区)文化旅游部门要高度重视文旅企业疫情防控和复工工作,切实履行属地监管责任。按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则,强化落实企业主体责任。

(二)各地要把疫情防控和复工复产作为深化“三服务”的主要任务。积极出台针对文化和旅游企业的相关扶持政策,帮助文化和旅游企业降低损失、重塑信心、共度难关。

(三)请各县(市、区)及时掌握辖区内文旅企业复工情况,汇总企业复工数量和返岗员工情况,并实行周报制度。《企业复工情况汇总表》(附件4)每周一12时报送我局市场管理处,联系电话:82469869

 

 

 附件1.企业全体员工健康信息登记表

2.“来金人员健康信息管理系统”二维码

3.企业复工复产承诺书模板

4.企业复工情况汇总表

 

 

                       金华市文化广电旅游局

                          2020214